POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Bienvenido a E.G.O. Finanzas (“Aplicación”, “Plataforma”, “nosotros” o “nuestro”). Esta Política de Privacidad describe cómo E.G.O. Componentes Electrónicos, S.A. de C.V. trata los datos personales y otra información relacionada con el uso de la aplicación E.G.O. Finanzas.
E.G.O. Finanzas es una plataforma de información financiera orientada a la consulta de productos financieros, evaluación inicial de perfil, apoyo a la solicitud y seguimiento de estado. La Plataforma no concede préstamos, no libera fondos y no participa en el proceso de aprobación del crédito. El análisis, la contratación y el desembolso son realizados exclusivamente por instituciones financieras asociadas, de forma independiente.
Al usar la Aplicación, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.
1. Principios de protección de la privacidad
En el tratamiento de datos, observamos los siguientes principios:
- minimización de datos: recopilamos solo lo necesario para la prestación de los servicios;
- transparencia: informamos de forma clara cómo se utilizan los datos;
- finalidad: los datos se tratan para objetivos legítimos y específicos;
- seguridad: adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información;
- cumplimiento: tratamos los datos de conformidad con la legislación aplicable y con los derechos de los titulares.
2. Tipos de datos que podemos recopilar
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Para utilizar las funcionalidades de la Aplicación, el usuario puede proporcionar datos como: nombre completo, número de teléfono, CPF o CNPJ, ciudad o región, profesión o actividad económica, nombre de la empresa, información sobre facturación, finalidad de la solicitud, monto deseado, plazo deseado, datos bancarios, documentos de identificación y otros datos necesarios para el envío de la solicitud.
2.2 Datos relacionados con la solicitud
Podemos tratar información sobre el producto consultado, la categoría de la solicitud, la institución financiera seleccionada, la fecha de envío, el estado del proceso y otros registros relacionados con la trayectoria del usuario en la Plataforma.
2.3 Información del dispositivo y datos técnicos
Para garantizar el funcionamiento, la seguridad y la mejora de la Aplicación, podremos recopilar información técnica como modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores técnicos, dirección IP, registros de errores, informes de fallos y datos básicos de uso.
2.4 Datos compartidos con socios, previa autorización
Cuando el usuario envía una solicitud y autoriza el intercambio, podremos remitir los datos necesarios a las instituciones financieras asociadas para fines de análisis, contacto, procesamiento y atención de la solicitud.
3. Permisos de la aplicación
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas y de la autorización del usuario, la Aplicación podrá solicitar los siguientes permisos en iOS:
- Cámara: para capturar documentos, comprobantes o imágenes relacionadas con el envío de información;
- Fotos/Archivos: para seleccionar imágenes y documentos guardados en el dispositivo;
- Notificaciones: para informar actualizaciones de estado, avisos importantes y mensajes relacionados con la solicitud.
Los permisos se utilizan solo cuando son necesarios para la funcionalidad correspondiente. El usuario puede gestionarlos en cualquier momento en la configuración del dispositivo.
4. Finalidades del uso de los datos
Utilizamos los datos únicamente para finalidades legítimas relacionadas con el funcionamiento de la Aplicación, incluyendo:
- poner a disposición la consulta de productos financieros;
- realizar una evaluación inicial de perfil;
- permitir el envío de información y documentos;
- conectar al usuario con instituciones financieras asociadas, cuando exista autorización;
- mostrar y actualizar el estado de la solicitud;
- prevenir fraudes, reforzar la seguridad y proteger la integridad de la Plataforma;
- mejorar el rendimiento, la estabilidad, el soporte técnico y la experiencia del usuario;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias y de auditoría, cuando corresponda.
5. Compartición de datos y servicios de terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales de los usuarios.
Podemos compartir información con las siguientes categorías de terceros, siempre dentro del límite necesario para la prestación del servicio y conforme a la legislación aplicable:
- instituciones financieras asociadas, cuando el usuario envía una solicitud y autoriza el intercambio de datos;
- prestadores de servicios de tecnología, alojamiento, seguridad, autenticación, análisis técnico, mensajería y soporte operativo;
- autoridades públicas, reguladores, órganos judiciales o administrativos, cuando lo exija la ley, una decisión competente o para la protección de derechos.
Los terceros que tratan datos en nuestro nombre deben observar obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
6. Almacenamiento y seguridad de los datos
Los datos podrán almacenarse en servidores y entornos tecnológicos propios o de terceros contratados, incluidos servicios en la nube, durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades de esta Política, de las obligaciones legales y regulatorias, la defensa de derechos y la prevención del fraude.
Adoptamos medidas razonables de seguridad, como control de acceso, gestión de permisos, monitoreo, mecanismos de protección contra acceso no autorizado y actualización de sistemas. A pesar de ello, ningún sistema está totalmente libre de riesgos, y el usuario también debe proteger su dispositivo, contraseñas y credenciales de acceso.
7. Derechos del usuario sobre sus datos
En los términos de la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar, cuando corresponda:
- confirmación de la existencia de tratamiento de sus datos;
- acceso a los datos tratados;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en incumplimiento;
- portabilidad, cuando corresponda;
- información sobre el intercambio de datos;
- revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- eliminación de la cuenta o de los datos, observadas las hipótesis de retención legal y regulatoria.
El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse a través de los canales de contacto informados en esta Política.
8. Privacidad de niños y adolescentes
E.G.O. Finanzas no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños o adolescentes sin una base legal adecuada. En caso de identificar un tratamiento indebido de datos de menores, adoptaremos medidas razonables para eliminar o regularizar dichos datos conforme a la legislación aplicable.
9. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política podrá actualizarse periódicamente por cambios legales, regulatorios, operativos o de funcionalidades de la Aplicación. La versión más reciente estará disponible en la Plataforma con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de la nueva versión indicará conocimiento del texto actualizado.
10. Contacto
Si tiene dudas, solicitudes, comentarios o desea ejercer sus derechos relacionados con datos personales, póngase en contacto con nosotros:
E.G.O. Componentes Electrónicos, S.A. de C.V.
E-mail: Serviceegocomponentes@gmail.com
Teléfono: +52 5613340194