POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Bem-vindo ao E.G.O. Finanzas ("Plataforma", "Aplicativo", "nós" ou "nosso"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais e demais informações relacionadas ao uso do Aplicativo.
O E.G.O. Finanzas é uma plataforma de serviços de informação financeira. A Plataforma não concede empréstimos, não disponibiliza recursos financeiros e não participa do processo de aprovação de crédito. Quando o usuário envia uma solicitação e autoriza o compartilhamento de dados, determinadas informações podem ser encaminhadas a instituições financeiras parceiras para fins de análise e processamento do serviço solicitado.
1. Princípios de proteção de dados
Tratamos dados pessoais de acordo com princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização, em conformidade com a legislação aplicável.
Esta Política aplica-se ao Aplicativo E.G.O. Finanzas, aos serviços relacionados à Plataforma, aos canais de suporte e às interações vinculadas ao uso do Aplicativo.
2. Quais dados podemos coletar
2.1 Dados informados pelo usuário
Para viabilizar os serviços do Aplicativo, o usuário pode nos fornecer dados como:
- nome completo, CPF ou CNPJ, número de telefone, e-mail e cidade;
- dados de perfil financeiro ou operacional, como ocupação, atividade econômica, finalidade do crédito, valor pretendido e prazo desejado;
- dados empresariais, como nome da empresa, setor de atividade, tempo de operação e faixa de faturamento;
- documentos e arquivos enviados voluntariamente para fins de cadastro, verificação, apoio à solicitação ou comunicação com instituições financeiras parceiras.
2.2 Dados coletados automaticamente
Para manter a estabilidade, a segurança e o funcionamento do Aplicativo, também podemos coletar:
- informações técnicas do dispositivo, como modelo, sistema operacional, idioma, versão do aplicativo e identificadores técnicos;
- dados de uso, como data e hora de acesso, páginas ou telas visitadas, interações com funcionalidades, registros de erro e logs de eventos;
- dados de rede e conexão, como endereço IP, tipo de conexão e informações necessárias para prevenção a fraudes, segurança e auditoria.
2.3 Dados compartilhados com instituições financeiras parceiras
Quando o usuário envia uma solicitação e conclui a autorização correspondente, a Plataforma poderá compartilhar com instituições financeiras parceiras os dados necessários à análise do serviço solicitado, incluindo informações cadastrais, operacionais e documentos enviados pelo usuário.
3. Permissões do aplicativo
Dependendo das funcionalidades utilizadas e da autorização do usuário, o Aplicativo poderá solicitar as seguintes permissões:
- câmera: para capturar documentos, comprovantes ou imagens relacionados ao envio de informações;
- fotos, mídia e arquivos: para selecionar imagens ou documentos armazenados no dispositivo;
- notificações: para informar status de solicitação, atualizações da conta e comunicações relevantes do serviço.
O usuário pode gerenciar essas permissões a qualquer momento nas configurações do dispositivo. O não fornecimento de determinadas permissões pode limitar funcionalidades específicas do Aplicativo.
4. Como utilizamos os dados
Utilizamos as informações coletadas para:
- fornecer, operar e melhorar os serviços do Aplicativo;
- realizar cadastro, autenticação, avaliação inicial de perfil e apoio à solicitação;
- organizar e encaminhar informações a instituições financeiras parceiras quando houver solicitação e autorização do usuário;
- acompanhar o status das solicitações e prestar suporte ao usuário;
- garantir segurança, prevenção a fraudes, integridade do sistema e cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- analisar desempenho do Aplicativo, corrigir falhas e aprimorar a experiência do usuário.
Não vendemos dados pessoais. Não utilizamos os dados para conceder crédito diretamente e não realizamos análise de crédito em nome próprio.
5. Compartilhamento de dados e serviços de terceiros
Não venderemos, alugaremos nem trocaremos as informações pessoais dos usuários.
Serviços técnicos de terceiros (como Google Firebase e SDKs de análise) poderão ser utilizados para processar informações técnicas anônimas, exclusivamente para análise estatística e otimização do produto.
Todos os serviços de terceiros cumprem os requisitos de conformidade de dados de suas respectivas jurisdições e disponibilizam as correspondentes políticas de privacidade:
Política de Privacidade do Google Firebase
Política de Privacidade do Google Analytics
6. Armazenamento, retenção e segurança
Os dados podem ser armazenados em servidores próprios ou de terceiros contratados, inclusive em ambientes de computação em nuvem, observadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Manteremos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, para atender exigências legais, regulatórias, contratuais, de auditoria, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos. Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma permitida pela legislação aplicável.
7. Transferências internacionais de dados
Em razão da estrutura operacional da Plataforma, do uso de fornecedores tecnológicos e da interação com serviços digitais, determinados dados poderão ser processados ou armazenados fora do país do usuário. Nessas hipóteses, adotaremos medidas razoáveis para assegurar nível adequado de proteção e tratamento compatível com esta Política e com a legislação aplicável.
8. Direitos do titular de dados
Nos termos da legislação aplicável, inclusive da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário poderá solicitar, conforme cabível:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento;
- eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados ao final desta Política. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do atendimento.
9. Privacidade de crianças e adolescentes
O Aplicativo não é destinado a menores de 18 anos sem a participação ou autorização de seu responsável legal. Caso identifiquemos coleta indevida de dados pessoais de menor em desacordo com a legislação aplicável, poderemos adotar medidas para restringir o acesso ou eliminar os dados correspondentes.
10. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão atualizada será publicada no Aplicativo ou em canais relacionados, com indicação da data de atualização. O uso continuado do Aplicativo após a atualização representa ciência da nova versão, quando permitido pela legislação aplicável.
11. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações, reclamações ou pedidos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: Serviceegocomponentes@gmail.com
- Telefone: +52 5613340194
12. Base legal e observações de conformidade
Para usuários atendidos no Brasil, o tratamento de dados pessoais pela Plataforma observará a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Esta Plataforma oferece apenas serviços de informação financeira. Não concede empréstimos, não executa análise de crédito em nome próprio e não participa da decisão final de aprovação de crédito. A análise, a contratação e o desembolso são realizados de forma independente pelas instituições financeiras parceiras.